Obchodní podmínky pro nakupování v internetovém obchodě Hras s.r.o.
I. Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se vztahují na uzavírání kupních smluv mezi prodávajícím (dodavatelem) a zákazníkem (spotřebitelem) prostřednictvím internetového obchodu www.hras.cz. Obchodní podmínky jsou závazné pro obě strany. Okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího se na zákazníka vztahují obchodní podmínky internetového obchodu www.hras.cz. Na tyto obchodní podmínky je zákazník zřetelně upozorněn ještě před vlastním odesláním objednávky. Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.
Tyto podmínky jsou platné od 1.1. 2010
II. Dodavatel
Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).
Prodávající - provozovatel internetového obchodu www.hras.cz.:
Kontaktní údaje
Hras s.r.o.
Hry a Hlavolamy pasáž Rokoko Václavské nám.38
Praha 1 11000
tel: +420 224 946 506
mobil: +420 602 307 452
IČO: 47547901
DIČ: CZ47547901 (dodavatel je plátcem DPH)
Email: obchod@hras.cz
III. Základní pojmy
Spotřebitelská smlouva:
Je smlouva kupní podle části osmé občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
Spotřebitel:
Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, nebo osoba, která nakupuje výrobky za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky.
Dodavatel:
Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Internetový obchod:
Elektronický obchod či jiný objednávkový systém provozovaný na internetu podnikatelem, který je v pozici dodavatele, jenž nabízí zboží spotřebitelům.
Spotřebitelská smlouva uzavíraná prostřednictvím internetu:
Smlouva, pro jejíž uzavření byl použit prostředek komunikace na dálku (internet), který umožňuje uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran. Při použití internetu musí být obsahem návrhu informace nutné k uzavření smlouvy ve smyslu nutných náležitostí podle obecných právních předpisů. Tyto informace musí být poskytnuty určitým a srozumitelným způsobem s přihlédnutím k zásadám dobré víry a k ochraně osob, zejména nezletilých nebo spotřebitelů.
Obchodní podmínky dodavatele:
Text, na který dodavatel na stránkách internetového obchodu či jiným vhodným způsobem spotřebitele před uzavřením smlouvy odkazuje, a který se stává nedílnou součástí uzavírané smlouvy mezi dodavatelem a spotřebitelem.
IV. Objednávka
Objednávat zboží lze on-line, v českém jazyce, nepřetržitě 24 hodin denně. Objednávka je provedena jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku a objednávkového formuláře na internetu na adrese www.hras.cz.
V objednávkovém formuláři je zobrazena celková cena za zboží včetně DPH, volba způsobu dopravy.
Při objednávání si kupující může zvolit registraci a s tím související výhody, nebo může nakupovat bez registrace. Před odesláním objednávky pomocí objednávkového formuláře je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje v něm obsažené. Pak je možné objednávku odeslat.
Po přijetí objednávky internetovým obchodem je zákazníkovi zasláno e-mailem automatické potvrzení o přijetí objednávky. Potvrzení objednávky obsahuje: informace o smluvních stranách, číslo objednávky, datum vzniku smlouvy, specifikace objednaného zboží a jeho množství, cenu za jednotlivou položku a celkovou cenu za zboží, cenu za ostatní přidružené platby (za dopravu, poštovné atd.), finální celková cena obsahující veškeré náklady (včetně DPH), způsob dodání, způsob provedení platby.
Termín dodání zboží je 3-7 dní podle množství došlých objednávek. O odeslání zboží bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu zaslaném během této doby.
U některých objednávek (například větší množství her) bude pro potvrzení objednávky pracovník internetového obchodu kontaktovat zákazníka telefonicky.
V okamžiku, kdy zákazník obdrží potvrzení přijetí objednávky od dodavatele, vzniká kupní smlouva potvrzená oběma stranami. Zákazník je dále informován e-mailem o odeslání zboží.
V. Platební podmínky
Dobírka - platíte až při převzetí zboží.
Převodem na účet v bance. Po předešlé domluvě lze u větších objednávek zvolit tuto možnost. Ihned po obdržení celé částky na náš účet Vám bude zboží zasláno.
VI. Balné, poštovné a platby
Ceny se liší podle zvoleného způsobu dopravy, způsobu platby za zboží a podle výše ceny objednávky. Celkové poštovné je součtem ceny za dopravy a poplatku za dobírku. Balné je zdarma.
Všechny možnosti odeslání a dodání zboží jsou uvedeny v následující tabulce:
| druh zásilky |
objednávka vč. DPH |
poštovné |
| Česká pošta - dobírka |
do 1000 Kč |
99 Kč |
| nad 1000 Kč |
zdarma |
| osobní odběr zboží na prodejně |
- |
zdarma |
VII. Dodací lhůta
Dodací lhůta je obvykle 3-7 dní, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme vás neprodleně e-mailem informovat.
VIII. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy
Každou objednávku lze až do odeslání zásilky zrušit prostřednictvím e-mailu (stav objednávky po odeslání zásilky je "zboží odesláno"). Stačí uvést jméno, e-mail a číslo objednávky, popřípadně popis objednaného zboží.
Spotřebitel je oprávněn v souladu s § 53 Občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu. Odstoupení od smlouvy musí být prodejci doručeno do 14 dnů od převzetí zboží. Vrácení kupní ceny bude provedeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele.
Postup:
• informujte nás předem e-mailem
• zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu: Hras s.r.o. Václavské nám.38 Praha1 110 00 (pokud jste si zboží vyzvedli osobně v prodejně, vraťte toto zboží tam)
• zboží nesmí být poškozeno nebo jevit známky opotřebení a musí být zpět zasláno kompletní, v originálním obalu, se všemi etiketami od výrobce spolu s dokladem o koupi zboží v našem obchodě
• je-li zboží v pořádku, okamžitě Vám peníze vrátíme složenkou nebo převodem na účet (pokud jste si zboží vyzvedli osobně v prodejně, dostanete peníze v hotovosti zpět na místě)
• peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poplatek za dobírku nebo za poštovné (pokud u zásilky poštovné, nebo jeho část hradí www.hras.cz, bude o tuto částku snížena vrácená cena)
Zboží by mělo být vráceno na adresu provozovatele spolu s písemným odstoupením od smlouvy a to nejpozději 14. den počítaný od 1. dne následujícího po dni převzetí zboží.
IX. Reklamace
Případné reklamace vyřizujeme individuální dohodou s kupujícím v souladu s platnými zákony.
Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit dodavateli. Za vady vzniklé přepravcem dodavatel neručí.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
• vady vzniklé běžným používáním
• nesprávným použitím výrobku
• nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
• o reklamaci informujte dodavatele telefonicky, e-mailem, či písemně
• zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na kontaktni adresu adresu: Hras s.r.o. Václavské nám.38 Praha1 110 00.
• do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
• k zásilce přiložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.
X. Ochrana osobních údajů
Použití a zpracování vámi poskytnutých osobních údajů se řídí zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Poskytnutá data slouží pouze k řádnému zpracování a vyřízení vaší objednávky a nebudou poskytována jinému subjektu.
XI. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí v rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky.
Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že souhlasí s výší ceny za objednané zboží včetně případných dopravních nákladů a souhlasí s obchodními podmínkami a ustanoveními ve znění platném v okamžiku učinění a odeslání objednávky.